FAQ

Is het veilig om online te bestellen?

Hoe kan ik een geplaatste order traceren?

Hoe vind ik een specifiek spel of puzzel waar ik naar op zoek ben?

Verstuurt AreYouGame ook naar het buitenland?

Welke betalingsmethoden accepteert AreYouGame?

Hoe meld ik een probleem met een order?

Kan ik een felicitatie of bericht met een product meesturen?

Hoe kan ik AreYouGame contacteren?

Is het veilig om online te bestellen?
AreYouGame wenst dat u tijdens het online winkelen hetzelfde vertrouwde gevoel heeft als met iedere andere creditcard transactie die u verricht. Daarom hebben wij gekozen voor een samenwerking met TWYP. TWYP is een uiterst betrouwbare internet betaalmethode, ontwikkeld en ondersteund door de ING Bank die ervoor zal zorgdragen dat uw creditcard en online banking gegevens uiterst betrouwbaar behandeld zullen worden. Als u zich echter toch nog ongemakkelijk voelt om online te bestellen, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen of om een van onze alternatieve order manieren te kiezen een order plaatsen. Als u nog verdere vragen heeft over onze security policy, kijk dan bij privacy of stuur een email naar: info@areyougame.eu.

Top

Hoe kan ik een geplaatste order traceren?
Zo snel mogelijk nadat u uw order heeft geplaatst, maar uiterlijk binnen twee werkdagen, zullen we u een email sturen met een bevestiging van uw order met een traceer nummer voor uw bestelling. Via de in de email gegeven link kunt u uw bestelling traceren. Indien u geen order bevestiging heeft gekregen binnen twee werkdagen na het plaatsen van de order, of als u een probleem tegenkomt met het traceren van uw zending, contacteert u ons alstublieft onmiddellijk via: info@areyougame.eu of via ons telefoonnummer : 0031 46 477 0697

Top

Hoe vind ik een specifiek spel of puzzel waar ik naar op zoek ben?
Wij bieden u verschillende manieren aan om het ideale product te vinden;

Spellen, Puzzels en Speelgoed catalogus
Als u onze complete collectie wilt bekijken, klik dan op een van de drie tab bladen boven aan iedere pagina (Spellen, Puzzels, Overig Speelgoed). Daar vindt u dan allerlei bordspellen, puzzels, Doodletops®, Glow in the Dark producten en Colorforms® en nog veel meer leuke producten die op dit moment verkrijgbaar zijn via AreYouGame.

Leeftijd
Wij nodigen u uit om eens een kijkje te nemen bij de spellen die volgens ons het best passen bij iedere specifieke leeftijdsgroep.

Zoeken op woord
Als u nog steeds niet kunt vinden waar u naar op zoek bent, typ dan uw zoekterm in bij het zoek vakje en klik op GO! Wij zullen u dan tonen welke producten wij allemaal te bieden hebben die overeenkomen met uw zoek term.

Top

Verstuurt AreYouGame ook naar het buitenland?
Momenteel kunnen we uw bestelling probleemloos versturen naar een adres in Duitsland, Frankrijk en de Benelux. Indien u graag iets wilt versturen naar een adres buiten deze landen, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@areyougame.eu. Wij zullen dan proberen dit tegen zo laag mogelijke meerkosten voor u te regelen.

Top

Welke betalingsmethoden accepteert AreYouGame?
Wij accepteren Visa en Mastercard, bieden de mogelijkheid aan om via iDeal binnen uw eigen internetbankier omgeving uw betaling te realiseren, PayPal, CBC KBC Online, Dexia Netbanking en via ING Homepay.

Top

Hoe meld ik een probleem met een order?
Als u de verkeerde, niet complete of beschadigde goederen ontvangt, meld dit dan onmiddellijk. Wij willen graag er voor zorgen dat u precies die spellen ontvangt die u bij AreYouGame besteld heeft. U kunt ons bereiken via info@areyougame.eu of tijdens kantooruren telefonisch op: 0031 46 477 0697. Wij zullen er dan voor zorgen dat onze fout zo snel mogelijk hersteld wordt.

Top

Kan ik een felicitatie of bericht met een product meesturen?
Natuurlijk kan dat! Als u een berichtje wilt toevoegen aan uw bestelling, typ dit dan in het vak met ‘Bericht:’ op de afreken pagina. Wij zullen er voor zorgen dat dit bericht op een leuke kaart bij de verzending zal worden geprint.

Top

Hoe kan ik AreYouGame contacteren?
Wij vernemen graag van u wat u vindt van onze services en hoe we deze nog verder kunnen verbeteren. U kunt ons op verschillende manieren bereiken:

Telefoon:
0031 46 477 0697

Email:
info@areyougame.eu

Fax:
0031 46 477 0698

Post:
AreYouGame
Wethouder Sangersstraat 23a
6191NA BEEK (L), Nederland

Top