Een Order Plaatsen

Een order plaatsen
Om het internet winkelen nog gemakkelijker voor u te maken, bieden wij verschillende manieren aan hoe u uw bestelling van onze spellen, puzzels en speelgoed kunt plaatsen:

Online
Het online bestellen via onze website kan in principe 24 uur per dag, 365 dagen per jaar en is de snelste manier om onze producten te bemachtigen. Het is heel eenvoudig. U hoeft alleen maar deze stappen te volgen:

Telefoon
Als u het eenvoudiger vindt om uw bestelling telefonisch aan ons door te geven, kan dat natuurlijk ook door simpelweg met 0031 46 477 0697 te bellen. Dit kan iedere dag van 09:00uur tot 17:00uur (behalve in weekenden en op feestdagen). Zorg er alstublieft wel voor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt: artikel naam en product nummer, afleveradres voorzien van een telefoonnummer, en uw creditcard gegevens.

Post of fax
Als u de voorkeur geeft uw order per post of per fax te versturen, kan dat natuurlijk ook:

Indien het u niet lukt om het bestelformulier te pinten, zorg er dan voor dat u op uw bestelling alle informatie vermeld die op het bestelformulier vermeld staan. Alle niet complete orders zullen retour gestuurd worden met het verzoek de ontbrekende gegevens in te vullen.

Prijzen en beschikbaarheid
AreYouGame werkt dagelijks de website bij, zodat u altijd de meest recente prijsontwikkelingen en beschikbaarheid te zien krijgt. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat de prijs van een artikel is veranderd of dat een artikelen afgebeeld op onze website uitverkocht is. Indien de prijs lager is dan de prijs op de website, zullen wij u automatisch de laagste prijs in rekening brengen. Als het artikel duurder blijkt te zijn dan vermeld op onze website, zullen wij u altijd contacteren en een bevestiging vragen van uw aankoop, voordat wij deze zullen versturen. Op deze manier kunt u altijd zelf beslissen of u dit artikel alsnog wilt ontvangen of dat u uw order wilt annuleren.

Top

Terugsturen van artikelen
Wij willen er zeker van zijn dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Indien dit, om welke reden dan ook, niet het geval is, mag u het aangekochte artikel (verpakt in de plastic seal) binnen 30 dagen retour sturen naar het volgende adres:

AreYouGame
Retour afdeling
Wethouder Sangersstraat 23a
6191NA BEEK (L), Nederland

Vermeld alstublieft uw naam, telefoonnummer, het ordernummer en de gewenste actie. U kunt hierbij kiezen uit de volgende acties:

• Ruilen - Vermeld alstublieft duidelijk het artikel dat u wenst terug te krijgen. (indien er een verschil is tussen de aankoopwaardes van de verschillende artikelen zullen we dit verschil met u verrekenen. Zorg er wel voor dat u uw bankgegevens aan ons doorgeeft.)
• Terug storten van het aankoopbedrag - Vermeld uw bankgegevens en wij zullen het betreffende bedrag zo snel mogelijk aan u over maken.

Houdt u er alstublieft wel rekening mee dat inpak- en verzendkosten niet terug gestort kunnen worden, behalve natuurlijk als blijkt dat het terugsturen van een artikel het gevolg is van een fout van een van onze medewerkers of als het product beschadigt of niet compleet bij u is aangeleverd. Indien u een aflevering van een bestelling heeft geweigerd, zullen wij het aankoopbedrag exclusief verzendkosten naar u terug storten. Als er onderdelen van het geleverde product ontbreken, bel dan met 0031 46 477 0697 en vraag de ontbrekende onderdelen aan in plaats van de gehele bestelling te retourneren.

Gedurende de tijd van 8 november tot en met 24 december verlengen wij ons 30 dagen terugstuur beleid tot 31 januari om ervoor te zorgen dat u de mogelijkheid heeft de door u gekochte geschenken toch nog te kunnen ruilen of terug te sturen.

Top

Annuleren of veranderen van een bestelling
AreYouGame heeft als doel om uw order snel en betrouwbaar af te handelen. Om deze doelstelling te bereiken, beginnen we met het behandelen van uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Het gevolg hiervan is echter wel dat het nagenoeg onmogelijk is om uw order later nog aan te passen of te annuleren. Indien u echter snel telefonisch op 0031 46 477 0697 reageert, kunnen wij nog ons uiterste best doen om toch aan uw verzoek te voldoen.

Als uw order echter al in behandeling is genomen, is het voor ons helaas niet meer mogelijk om nog veranderingen door te voeren. Als dit het geval is, kijk dan even in onze rubriek Terugsturen van artikelen voor de instructies hoe u ongewenste bestellingen kunt terugsturen.

Top